智能锁作为光机电一体化产品，对厂家的技术、供应链、渠道销售、售后服务等方面有较高的要求，因此安装或检修智能锁均需专业售后人员上门服务。

目前，不少消费者选择网上购买智能指纹锁，主要是价格比实体店便宜。据介绍，网上购买智能锁存在不少问题，一是任何产品都是一分钱一分货，智能锁作为光机电一体化产品，对硬件的配套要求很高，目前网上销售的二三百元的杂牌指纹锁很难做到高质量；其次是网上购买存在售后安装服务难等问题，比如防盗门的厚度不同所需的锁孔匹配也不一样，从而给用户带来麻烦。因此，购买智能指纹锁应到厂家授权的实体店亲身体验后再购买，可以享受上门安装、售后维修等服务。